Пользовательское соглашение

1. Принятие условий

Данный сайт (далее — «Сайт») является собственностью и находится в управлении компании ООО "Поехали" (далее «Мы»), как онлайн магазин автозапчастей. Данное соглашение регламентирует условия пользования Сайтом. Регистрируясь на Сайте в качестве пользователя, совершая покупки, вы (далее — «Вы») автоматически подтверждаете свое согласие с нижеизложенными условиями.

Регистрируясь на Сайте, Вы соглашаетесь:

следовать условиям данного соглашения и
следовать условиям любых соглашений, которые Мы публикуем на Сайте
подтверждаете, что Вы дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, оплатившее и/или использующее Товары, купленные на сайте подтверждаете, что информация, предоставленная Вами на Сайте, является достоверной
не использовать никакую информацию, полученную на нашем Сайте в Ваших коммерческих целях без согласования с Нами

2. Информация о товарах

2.1 Определение товара

Товар — Автомобильная запчасть — деталь или блок, предназначенные для замены аналогичной детали/блока и/или изменения каких-либо потребительских свойств автомобиля. Категория товаров для продажи на сайте — автомобильные запчасти и аксессуары; подкатегории: новые. Новые автомобильные запчасти — оригинальные автомобильные запчасти, которые не были в употреблении — не устанавливались на автомобиль, не эксплуатировались, не имеют следов износа.

2.2 Достоверность

Мы стремимся предоставлять на Сайте точную и достоверную информацию о товаре. Однако, описания и спецификации товара базируются на информации, предоставленной нашими поставщиками и производителями товара, и Мы не можем гарантировать отсутствие ошибок и неточностей. В связи с этим, Мы сохраняем за собой право вносить соответствующие изменения в эту информацию.

2.3 Наличие

Наличие заказанного Товара уточняется и подтверждается Нами. Подтвержденное наличие сообщается Вам через сайт. Так как состояние фактического наличия на складах Наших поставщиков постоянно изменяется и между моментом нашего подтверждения наличия и моментом размещения и оплаты заказа Вами,- проходит некоторое время, в некоторых случаях, мы не можем гарантировать выполнение заказанного наличия товара. Если Ваш заказ содержит товар, которого фактически в наличии не оказалось, мы отменим поставку данного товара и вернем Вам уплаченную за него стоимость таким же образом, как приняли оплату.

2.4 Иллюстрации

Мы отображаем на Сайте фотографии товаров, схемы узлов, основываясь на информации, предоставленной Нам поставщиками и производителями. Эти иллюстрации носят ознакомительный характер и могут не соответствовать виду конкретного товара. Также могут быть отличия в упаковке. Также будьте внимательны при оценке цвета товара и упаковки по иллюстрациям, в силу различий цветопередачи разных мониторов, иллюстрации могут отличаться от реального цвета.

2.5 Цены

Цена товара устанавливается Нами, публикуется на сайте и фиксируется в момент совершения заказа. Общая цена Заказа формируется из суммы цен каждого из наименований Товара и стоимости доставки до Вас.

Вы соглашаетесь, что в силу разумных причин, цены на товары могут изменяться. На случай, когда уже после размещения Вами заказа цена на товар значительно выросла, мы оставляем за собой право отказать в поставке товара по старой цене и вернуть полную стоимость, уплаченную Вами при размещении заказа. Мы также известим Вас о новой цене, по которой Вы сможете приобрести товар.

3. Совершение покупок

3.1 Регистрация покупателя

a.) Чтобы совершать покупки на Нашем Сайте Вы должны пройти процедуру регистрации и указать свои данные. Эта процедура может быть сделана в любое время. Став зарегистрированным клиентом, Вы получите доступ ко всей функциональности Сайта, такой как управление персональными данными, адресами доставки, совершению покупок.

b.) Как зарегистрированный клиент Вы:

обязаны сохранять в тайне свой логин и пароль;
гарантируете, что Ваши данные на сайте действительны и заполнены надлежащим образом и являются именно Вашими, а не другого человека.
если Вы регистрируетесь от лица компании, вы подтверждаете и гарантируете, что имеете соответствующее законное право и разрешение от компании.

c.) Вы можете вносить изменения в персональные данные на сайте, в адреса доставки товара в любое время.

d.) Подписавшись на наши рассылки, Вы будете получать от Нас информацию о поступлениях новых товаров, акции. Вы можете отменить подписку в любое время.

3.2. Выбор товаров для заказа

a.) Вы несете полную ответственность за правильность выбора товара.

b.) Мы настоятельно рекомендуем проконсультироваться в части применимости выбранных автозапчастей к Вашему автомобилю с сертифицированными специалистами до оформления заказа.

3.3. Оформление и оплата заказов

a.) Оформление Вами заказа производится на сайте.

b.) Оплата может быть выполнена Вами следующими способами:

наличными курьеру или в пункте самовывоза
безналичным расчетом путем перевода денежных средств на расчетный счет ООО "Поехали"
путем перевода денежных средств с банковской карты на сайте exx.ru
иным другим не запрещенным законодательством РФ способом предусмотренным функционалом сайта exx.ru и/или возможностями ООО "Поехали"

3.4. Отмена заказа

a.) Отмена не подтвержденного Заказа производится Вами на сайте самостоятельно и не требует дополнительной переписки.

b.) Отмена подтвержденного Заказа, производится Вами с обязательным направлением Нам заявки на отмену, в которой необходимо указать: номер, дату и сумму Заказа.

c.) Вы не можете отменить заказ, когда он уже оплачен и отправлен Вам.

3.5. Доставка

a.) Все товары отправляются Нами с помощью служб доставки.

b.) Товары, доставляемые в разные страны, могу быть предметом таможенных ограничений этих стран, что может вызвать необходимость выполнения Вами таможенного оформления и уплаты таможенных пошлин. Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с местными законами и нормами до оформления заказов.

c.) Мы прилагаем все усилия для скорейшей отправки ваших заказов, однако не несем ответственности за задержку в отправке товара или невозможность отправки, если причина лежит вне зоны нашего влияния.

d.) Вы можете согласовывать с нами формирование посылок для доставки своего товара.

e.) Доставка считается завершенной при получении курьером подписи получателя.

f.) В случае, если мы не можем доставить товар по указанному вами адресу, мы известим вас об этом, используя контакты, которые вы указали, и запросим отмены заказа с возвратом средств или изменения адреса доставки.

g.) В случае, если товар возвращен к нам курьерской службой с пометкой «Возврат отправителю» по причине указания неверного адреса доставки или невозможности связи курьера с получателем, мы свяжемся с Вами, чтобы перенести время или адрес доставки, и это может вызвать необходимость дополнительной оплаты за повторную доставку.

3.6. Возвраты, обмен и возврат средств

a.) Качество Товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается Вами в порядке визуального осмотра Товара при его получении. При получении товара Вы подтверждаете наличие (отсутствие) претензий к качеству Товара. Если таковые имеются, то Вы обязаны направить в адрес Поставщика письменную претензию, написанную собственноручно в течение 48 часов. Вы можете подать претензию по причине брака, некорректного описания, неудовлетворительного качества поставленного Вам товара.

b.) Подавая претензию по причинам, перечисленным в пункте 3.6(а), Вы можете выбрать один из вариантов решения — возврат средств, замену товара.

c.) Подать претензию и выбрать вариант решения проблемы вы можете в разделе «Обратная связь» на сайте или написав нам письмо на адрес info@exx.ru

d.) Мы оставляем за собой право отклонить вашу претензию, если:

Товар был выброшен, уничтожен, поврежден, утерян Вами или третьими лицами (за исключением курьерской службы, доставляющей товар);
Товар был испорчен/ поврежден во время вскрытия посылки;
Товар был неверно или в ненадлежащих условиях использован;
Товар был испорчен или уничтожен вследствие некорректной попытки модификации или ремонта;
Товар был испорчен или уничтожен в результате неправильной или несоответствующей требованиям производителя установки, подключения или настройки;
Товар был испорчен или уничтожен в ходе установки неавторизованными специалистами.

e.) Мы оставляем за собой право потребовать у вас подтверждающей претензию информации, такой как фотографии повреждений, заключений экспертизы, сертификатов сервис-центра, проводившего установку, подключение и настройку.

3.7. Утеря или повреждения при доставке

a.) Вы должны внимательно проверить при получении товара целостность упаковки, комплектность и целостность товара. Как только вы подписали документы доставки, вы не можете подать претензию на ненадлежащую доставку.

b.) Подать претензию на ненадлежащую доставку вы можете на сайте в разделе ««Обратная связь» , или написав письмо на адрес info@exx.ru, немедленно, как только убедитесь, что товар был утерян или поврежден при доставке. Мы запросим от вас подтверждение в виде фото повреждения или утери товара.

c.) Вы даете нам право выполнять от вашего лица необходимые действия, подавать необходимые документы по расследованию вашей претензии к курьерской службе.

d.) Когда мы убедимся в достоверности вашей претензии, вы можете выбрать вариант решения:

отправить вам замену за наш счет; или
вернуть вам стоимость, уплаченную вами за товар.

e.) Вы должны проявлять осторожность при открытии упаковки товара, чтобы не повредить его, особенно, если используете для этого острые предметы. Мы не принимаем претензию в случае подобных повреждений, согласно пункта 3.6(d).

4. Поддержка

В случае, если вы не можете по каким-либо причинам работать с сайтом, нуждаетесь в консультациях, свяжитесь с нами, написав письмо по адресу info@exx.ru